Technische Dokumentation für digitale Produkte – Ihr Partner im Raum Nürnberg

Digitale Produkte sind nur so gut wie ihre Nutzbarkeit – und die hängt maßgeblich von der Qualität der Dokumentation ab. Ob Software, App oder Plattform: Wenn Ihre Nutzer nicht verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert, verlieren Sie Vertrauen und Umsatz. Ich helfe Ihnen, das zu verhindern.

Als erfahrener Spezialist für technische Benutzerdokumentation mit Sitz im Raum Nürnberg erstelle ich Inhalte, die Ihre Kunden wirklich weiterbringen: verständlich, strukturiert, visuell unterstützt und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten.

Kleine Anmerkung: Diese Seite ist experimentell und ein Versuch, gezielt einmal mehr Unternehmen direkt aus meiner fränkischen Heimatregion auf meine Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Danke an die moderne KI für die Unterstützung beim Schreiben der Seite ;-) Zu detaillierten Informationen über meine Dienstleistungen (die ich natürlich nicht nur im Raum Nürnberg anbiete) gelangen Sie direkt über das Menü.

Warum benutzergerechte Dokumentation unverzichtbar ist

Eine gute Benutzerdokumentation ist kein „Nice-to-have“, sondern ein strategisches Werkzeug:

• Kundenzufriedenheit steigern:
  Klare Anleitungen und verständliche Inhalte sorgen für ein positives Nutzererlebnis und stärken die Kundenbindung.
• Supportkosten senken:
  Wenn Nutzer sich selbst helfen können, entlastet das Ihr Support-Team und spart Ressourcen.
• Produktakzeptanz erhöhen:
  Eine gute Dokumentation erleichtert das Onboarding und fördert die Nutzung neuer Funktionen.
• Rechtliche Sicherheit schaffen:
  Dokumentation kann helfen, Haftungsrisiken zu minimieren und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
• Markenimage stärken:
  Professionelle Dokumentation ist Teil Ihrer Außendarstellung – und zeigt, dass Sie Ihre Nutzer ernst nehmen.

Meine Leistungen – maßgeschneidert für Ihre digitalen Produkte

Regional im Raum Nürnberg sowie überregional biete ich Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum rund um die Technische Dokumentation:

• Benutzerhandbücher & Online-Hilfen

• Für Desktop-Software, Webanwendungen und mobile Apps
• Klar gegliedert, visuell unterstützt und leicht navigierbar
• Als PDF, Webhilfe oder direkt integriert in Ihre Anwendung

• FAQ-Seiten & Wissensdatenbanken

• Strukturierte Antworten auf häufige Fragen
• Ideal für Self-Service und Support-Entlastung

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen & Tutorials

• Für typische Anwendungsfälle und Workflows
• Mit Screenshots und optionalen Screencasts
• Auch als interaktive Webformate

• Schulungsunterlagen & Onboarding-Guides

• Für neue Nutzer, interne Teams oder Vertriebspartner
• Didaktisch aufbereitet, modular und leicht aktualisierbar
• Optional mit Quiz-Elementen oder Lernpfaden

• Lokalisierung & Mehrsprachigkeit

• Übersetzung und kulturelle Anpassung Ihrer Inhalte
• Terminologie-Management für konsistente Kommunikation
• Zusammenarbeit mit zertifizierten Fachübersetzern oder maschinelle Übersetzung

• Pflege & Aktualisierung Ihrer Dokumentation

• Versionierung und Änderungsmanagement
• Kontinuierliche Pflege bei Produktweiterentwicklungen
• Dokumentationsrichtlinien und Styleguides für Ihr Team

Warum ein Dienstleister aus dem Raum Nürnberg? Warum ich?

Als Dienstleister aus dem Raum Nürnberg bin ich Teil einer lebendigen Tech- und Innovationslandschaft (naja, hier wurde die KI beim Schreiben doch sehr pathetisch). Ich kenne die Bedürfnisse von Start-ups, Agenturen und Mittelständlern – und liefere Lösungen, die wirklich passen (OK, das stimmt).

• Persönliche Betreuung & kurze Wege:
  Direkter Austausch, schnelle Abstimmungen, echte Partnerschaft.
• Technisches Verständnis trifft Nutzerfokus:
  Ich spreche die Sprache Ihrer Kunden und verstehen Ihr Produkt
• Erfahrung mit digitalen Produkten:
  Von SaaS über E-Commerce bis zu internen Tools – ich dokumentiere, was digital ist.
• Skalierbare Lösungen für wachsende Anforderungen:
  Ob MVP oder Enterprise – die Dokumentation ist von Beginn an so konzipiert, dass Sie mit Ihren Produkten mitwachsen kann.

Für wen ich arbeite

Meine Kunden kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen, doch sie alle haben eines gemeinsam: den Anspruch, ihre digitalen Produkte verständlich und benutzerfreundlich zu kommunizieren. Ich arbeite mit Softwareunternehmen, die ihre Anwendungen durch klare Benutzerhandbücher und Online-Hilfen zugänglicher machen möchten. IT-Dienstleister vertrauen mir bei der Erstellung von FAQ-Seiten und Schulungsunterlagen, um ihren Support zu entlasten und ihre Kunden effizient zu begleiten. Auch Start-ups profitieren von meiner Expertise, wenn es darum geht, ein Help Center aufzubauen oder Tutorials für neue Nutzer zu entwickeln. Mittelständische Unternehmen und Industriepartner beauftragen mich nicht nur mit der Dokumentation Ihrer Produkte, sondern auch mit der Dokumentation interner Tools und digitaler Prozesse. Selbst öffentliche Einrichtungen greifen auf meine Dienstleistungen zurück, wenn es um die Dokumentation im Rahmen von Digitalisierungsprojekten geht.

Ganz gleich, ob Sie ein etabliertes Produkt betreuen oder ein neues digitales Angebot auf den Markt bringen: Ich sorge dafür, dass Ihre Nutzer es verstehen – und gerne nutzen!

Gute Dokumentation ist mehr als Text

Technische Benutzerdokumentation muss heute weit mehr leisten, als nur Informationen bereitzustellen. Sie soll leiten, erklären, motivieren – und dabei intuitiv erfassbar sein. Deshalb denke ich Dokumentation ganzheitlich: als multimediales Nutzererlebnis, das Text mit visuellen, interaktiven und strukturellen Elementen verbindet. Ob durch präzise Screenshots, verständliche Grafiken oder eingebettete Hilfefunktionen – ich gestalte Inhalte, die nicht nur gelesen, sondern wirklich verstanden werden. So wird Ihre Dokumentation zum integralen Bestandteil Ihres Produkts und zum echten Mehrwert für Ihre Nutzer.

• Visuelle Unterstützung: Screenshots, Infografiken, Flowcharts
• Interaktive Formate: Web-Guides, Tooltips, In-App-Hilfen, Screencasts
• Barrierefreiheit: Dokumentation nach BITV 2.0 und WCAG-Richtlinien
• Pflege & Aktualisierung: Versionierung und Änderungsmanagement
• Content-Governance: Styleguides, Terminologie-Management, Qualitätskontrolle

Sie möchten Ihre Software oder Ihr digitales Produkt professionell dokumentieren lassen? Ich helfe Ihnen, Ihre Inhalte so zu gestalten, dass Ihre Nutzer sie wirklich verstehen – und gerne nutzen. Im Großraum Nürnberg und weltweit.