Content-Delivery-Plattformen für Onlinedokumentation

Marktüberblick über Content-Delivery-Plattformen und -Lösungen speziell für die Bereitstellung Technischer Dokumentation. Außerdem ein Marktüberblick über empfehlenswerte Tools im Zusammenhang mit der Integration, dem kontextsensitiven Aufruf sowie dem Test und der Qualitätssicherung von Online-Dokumentation (Online-Hilfen).

Informationen zu den angegebenen Preisklassen finden Sie unter Preisklassen.

Content-Delivery-Plattformen

Fluid Topics

Weblösung zum Publizieren von Onlinedokumentation, die mit Autorenwerkzeugen für strukturierte Inhalte erstellt wurden. Bietet eine leistungsfähige Suche, Navigation und Analyse.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Heretto Enterprise

Content-Operations-Plattform zum Erstellen von Dokumentationsseiten, Wissensdatenbanken, Chatbots etc.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Congility Content Server, Congility Mobile

Content-Delivery-Plattform für browserbasierte Online-Dokumentationsportale und für die Bereitstellung von Inhalten für Android-, Windows-, iOS- und macOS-Apps.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Zoomin docs

Stellt Inhalte auf der Grundlage von Nutzerprofilen über einen zentralen Hub bereit. Ermöglicht Nutzern die Suche in allen Publikationen mit Volltextsuche und Facettensuche. Kann außerdem zur Bereitstellung intelligenter kontextsensitiver Hilfe verwendet werden. Nutzer können die Inhalte teilen, kommentieren und bewerten.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Titania Delivery

Lösung zum dynamischen Publishing personalisierter Inhalte.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Queri

Ermöglicht das Browsen und Durchsuchen sowie Kommentieren von Datensammlungen, die in Word-, HTML-, XML-, strukturierten FrameMaker-, DITA- und PDF-Dateien gespeichert sind.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

tekReader

Publiziert XML-Inhalte als HTML5-Website. Benutzer können Notizen zu einzelnen Absätzen innerhalb eines Dokuments hinzufügen.

Preisklasse: hoch

Schema CDS

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

EasyBrowse

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Empolis Content Express

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Cobrili

Windows-basierter Hilfe-Viewer mit diversen erweiterten Funktionen.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Help+Manual 2 Go

Mini-Webserver, der nicht installiert werden muss und zum lokalen Ausführen browserbasierter Hilfen verwendet werden kann. Umgeht das Problem, dass Browser zunehmend Sicherheitsfunktionen implementieren, die verhindern, dass browserbasierte Online-Hilfen korrekt ausgeführt werden, wenn sie von lokalen Laufwerken geöffnet werden. Darf sogar zusammen mit Ihren eigenen Produkten vertrieben werden.

Preisklasse: kostenlos (Freeware)

Lösungen zum Erstellen von Apps für mobile Benutzerunterstützung

Wenn Sie aus einer WebHelp, die ein Help Authoring Tool erstellt, eine native Anwendung machen, brauchen die Benutzer keine Internetverbindung, um den Inhalt zu sehen.

TopicPilot

Schlüsselfertige mobile Dokumentationslösung.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

TechCommApp

Stellt mobile technische Dokumentation aus verschiedenen Quellen zusammen.

Preisklasse: hoch

Apache Cordova

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Capacitor

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Lösungen zum Einbetten von Informationen in Anwendungen (Onboarding, Walkthroughs, Overlays)

elevio

Bietet auf einfache Weise in verschiedenen Formen kontextsensitive Hilfe für Web-Anwendungen.

Preisklasse: divers

edc

Lösung zum Bearbeiten und Einbetten kontextbezogener Benutzerhilfe und von Onboarding-Informationen.

Preisklasse: hoch

WalkMe

Plattform zum Hinzufügen einer intelligenten Benutzerführung zu einer Anwendung. Auch in einer kostenlosen Basisversion verfügbar.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

InlineManual

Lösung zum Erstellen von Walkthroughs, Onboarding-Guides und Tooltips.

Preisklasse: hoch

whatfix

Fügt einer Anwendung interaktive Guides und andere Hilfsangebote hinzu.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

UserGuiding (NEW ENTRY)

Erweitert eine Web-Anwendung um Produkt-Walkthroughs für das Onboarding neuer Benutzer.

Preisklasse: hoch

Userlane

Erweitert eine Anwendung um Informationen für Onboarding- und Mitarbeiterschulung. Der Hersteller vergleicht sein Produkt mit dem Navigationssystem eines Autos. Wie das Navigationssystem eines Autos den Fahrer sicher zum Ziel führt, leitet Userlane den Benutzer einer Software Schritt für Schritt zum Ziel.

Preisklasse: keine Preise veröffentlicht

Product Tour

Zeigt Schritt-für-Schritt-Anweisungen zusätzlich in einer Webanwendung an. Die Darstellung passt sich dabei an die Größe des Geräts an.

Preisklasse: niedrig

GuideChimp

Fügt interaktive Guided Tours zu Webanwendungen hinzu. Es sind auch kommerzielle Versionen verfügbar.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Shepherd

JavaScript-Bibliothek zur Benutzerführung durch eine Webanwendung.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Embedded help system

jQuery-Plugin, das Webseiten animierte „Show me“-Hilfen hinzufügt.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Guiders-JS

JavaScript-Bibliothek, um einen Benutzer Schritt für Schritt durch eine Webanwendung zu leiten (Guided Tour), und um eine Webanwendung um eine eingebettete Hilfe zu ergänzen.

Preisklasse: divers

pageguide.js

Ermöglicht das Erstellen interaktiver visueller Anleitungen für Elemente auf Webseiten.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

intro.js

Fügt einer Website eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hinzu.

Preisklasse: niedrig

Joyride

Ermöglicht das Einrichten eines Tour-Assistenten für eine Website.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Driver

JavaScript-Engine, um mit Hilfe von Overlays den Fokus des Nutzers über eine Seite zu führen.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Lösungen zum Erstellen von Augmented-Reality-Anwendungen

In diesem Bereich sind einige Tools mit Schwerpunkt auf Technischer Kommunikation:

Intelligente Suchfunktionen für Onlinedokumentation

IntraFind

Diverse Produkte für elastische Suche und Facettensuche.

Preisklasse: divers

algolia

Fortgeschrittene gehostete Suchmaschine.

Preisklasse: divers

AddSearch

Suchmaschine mit Autovervollständigung und Suchvorschlägen, Sofortsuche, Filtern, Facetten, Sortierung, Suche in PDF-, DOC- und PPT-Dateien und mehr.

Preisklasse: hoch

Cludo

Intelligente Suche unter Nutzung maschinellen Lernens.

Preisklasse: hoch

Zoom Search Engine

Kann verwendet werden, um eine Volltextsuche zu browserbasierten Online-Hilfedateien und Websites hinzuzufügen. Funktioniert auch für lokal installierte Hilfen.

Preisklasse: niedrig

Swiftype Site Search

Kann eine WebHelp um eine leistungsstarke Suche und Suchanalyse erweitern.

Preisklasse: hoch

MeiliSearch

Relevante, fehlertolerante Suche, die sofort funktioniert, aber auch anpassbar ist.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Apache Solr

Skalierbare unternehmensweite Suchplattform mit erweiterter Volltextsuche.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

SeekQuarry

Suchmaschinen-Software.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Kommentarfunktionen für Onlinedokumentation

Kommentierungssysteme können dazu dienen, Online-Hilfesysteme um soziale Funktionen wie Benutzerkommentare und Bewertungen zu erweitern. Sie können die Kommentierungssysteme in Kombination mit all solchen Help-Authoring-Tools verwenden, die es Ihnen ermöglichen, die HTML-Vorlagen der Topics zu anzupassen oder HTML-Codefragmente einzubetten. Sie brauchen also nicht unbedingt ein Hilfe-Authoring-Tool mit einer bereits eingebauten Kommentarfunktion zu nutzen.

Commentics

Fortgeschrittenes PHP-basiertes Kommentarsystem mit vielen Funktionen und einem umfassenden Administrations-Backend.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

HashOver

PHP-Kommentarsystem, das auch anonyme Kommentare erlaubt. Kommentare können entweder in Flat-File-Formaten wie XML oder JSON oder in einer SQL-Datenbank gespeichert werden.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Annotator

JavaScript-Bibliothek zum Hinzufügen von Kommentarfunktionen zum Text auf einer Webseite. Anders als bei typischen Kommentarsystemen beziehen sich die Kommentare auf bestimmte Textabschnitte und nicht auf ein ganzes Topic (eine ganze Seite). Die Kommentare können mit Tags versehen und gefiltert werden.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Talkyard

Kann als einfaches Kommentarsystem verwendet werden, aber auch auf viele weitere Arten (Wissensdatenbank, Forum, Chat). Kann selbst gehostet werden (kostenlos) oder vom Anbieter.

Preisklasse: divers

Einige kommerziell angebotene Dienste

Web-Analytics für Onlinedokumentation

Wenn Sie eine Webhilfe erstellen, können Sie deren Nutzung genauso überwachen wie den Zugriff auf jede andere Website. Sie brauchen also nicht unbedingt ein Help Authoring Tool mit eingebauten Überwachungs- und Statistikfunktionen zu verwenden.

Google Analytics

Preisklasse: kostenlos (Webanwendung)

Matomo

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Open Web Analytics (OWA)

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

ScrollDepth

Plugin für Google Analytics und auch für Piwik, das analysiert, wie weit die Benutzer auf einer Seite nach unten scrollen.

Preisklasse: kostenlos (Open Source)

Inspectlet

Bietet tiefgreifende Analysen, die herkömmliche Webanalysetools nicht bieten, wie z. B. die Aufzeichnung einzelner Sessions.

Preisklasse: divers

Pirsch

Cookie-freie, datenschutzfreundliche Web-Analytik. Sitz in Deutschland.

Preisklasse: divers

Optimal Workshop

Suite von Tools zur Analyse und Verbesserung von Informationsarchitektur und Navigation.

Preisklasse: hoch

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Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert: 01/2023
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