Woran Sie gute Dokumentation erkennen

Woran erkennen Sie eine gute Technische Dokumentation (Software-Dokumentation)? Was sind Qualitätskennzeichen verständlicher, anwenderfreundlicher Handbücher, Online-Hilfen, Screencasts, Demos und Tutorials?

Merkmale guter Technischer Dokumentation

Anhand welcher Qualitätskriterien erkennen Sie eine gute Technische Dokumentation oder eine gute Online-Hilfe, wenn Sie selbst kein Dokumentationsexperte sind? Woran können Sie die Qualität dessen beurteilen, was Ihnen ein Dokumentations-Dienstleister anbietet oder liefert?

Der wichtigste Punkt gleich vorweg: Schließen Sie nicht von sich selbst auf die Benutzer Ihrer Produkte. Sie selbst kennen Ihr Produkt bereits – neue Benutzer noch nicht.