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Ihr Bedarf
Machen wir uns nichts vor: Kein Anwender liest Handbücher oder Online-Hilfen gerne, viele lesen sie nur im Problemfall – oder überhaupt nicht. Anwender wollen nur eines: schnelle Ergebnisse. Sie möchten sich nicht eingestehen, Hilfe zu brauchen. Sie möchten ihre Arbeit erledigen, kein Lesestündchen einlegen. Die beste Hilfestellung ist daher die, die der Anwender gar nicht als Hilfe empfindet. Im Optimalfall sind Informationen einfach "da", wenn sie gebraucht werden (sog. Embedded Help).
Möchten Sie Ihre Produkte mit integrierten Hilfestellungen so "selbsterklärend" wie möglich machen?
Meine Leistung
Ich erstelle für Ihre Software eine ganzheitliche Informationslösung, die bereits weit vor der klassischen Dokumentation beginnt. Diese Lösung beinhaltet:
| ▪ | Festlegung, welche Informationen in das User Interface (GUI) anstatt in die separate Dokumentation (Handbücher, Online-Hilfen) integriert werden können. |
| ▪ | Festlegung, wo und wie diese Informationen angeboten werden. |
| ▪ | Redaktionelle Grundregeln (Styleguide) für alle Texte des User Interface. |
| ▪ | Abstimmung der Begriffe (Terminologie) zwischen User Interface, Handbüchern, Online-Hilfen und Vertriebsmaterial. |
| ▪ | Redaktionelle Erstellung der Texte. |
Siehe auch
Handbücher und Online-Hilfen aus gemeinsamer Textquelle
Interaktive Software-Demos und Tutorials
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